现在的 ERP 在优化配置企业各种资源和以最低成本最快速度生产出产品方面做得非常不错,能满足客户的多样化需求,但在国内ERP具体的实施上 ,许多ERP软件公司仍存在许多的问题,华睿软件小编总结了一下,无外乎以下两点:
1、 路径依赖
经济学上,ERP系统有很大的锁定效应和很高的转移成本。并且因为有数据迁移等的问题,连升级方面都被锁定了,所以一旦出售,生产者基本上就没什么动力去优化用户体验。而且ERP系统投资巨大,购买者方面也很难因为用户体验的不足再去更换系统。
2、 选择的标准
用户体验并不是购买ERP系统的主要参考标准,其中在对生产率的帮助、业务的覆盖、其他企业的测试结果甚至是对手企业的选择等等方面的权重都会在用户体验之上。选购什么样的EPR系统是顶层决策者决定的,而使用的则是底层的员工,所以除非严重影响到了实际生产率,不然针对员工的用户体验并不是选购的重要标准。
而就实际方面而言,对于所有B2B产品来说,人机交互方面薄弱有着明显的客观原因。
首先要明白,不论是设计开发销售的人,还是是购买ERP的人,他们都不是最终去使用ERP的人。其次作为软件,越是若捆绑若需求强竞争的产品,就会越依赖靠用户体验来吸引更多用户,而如果是强功能强需求弱竞争的产品,对于用户体验的依赖就会小很多。对于ERP而言,它需要实现的功能已经是非常复杂的,光是功能设计和开发方面的成本已经是非常高了,如果再去优化用户体验,这成本是会超出承受能力。
最后,客户也要明白,ERP并不是完全不重视用户体验,其实在特定的环节和功能上,ERP软件是非常重视用户体验的,只不过跟一些消费用户软件的基础和着眼点是不一样的。ERP的用户基础是建立在系统化培训过的基础上的,如果这要是消费软件的话那是不可想象的,因为你不可能指望让用户培花超过72小时去培训,才能够使用像是微博微信等客户端。对于特定的应用场景和环节,ERP系统用户体验的着眼点是在于有经过长时间正式训练过的用户,用户要能够充分提高重复工作的工作效率,这个方面是非常重要的。
义乌华睿软件公司从事企业ERP管理软件定制开发,有饰品ERP软件、外贸ERP软件、印刷ERP软件、玩具ERP软件、针织服装ERP软件等项目。欢迎广大客户来我司洽谈业务!




